Desde segunda-feira (20), hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem no Brasil passaram a adotar obrigatoriamente a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, novo sistema de check-in digital criado pelo Ministério do Turismo.
A plataforma, anunciada em setembro de 2025 e implementada gradualmente desde novembro do mesmo ano, substitui o antigo preenchimento em papel e permite que viajantes realizem o pré-check-in online antes da chegada ao local.
Com a mudança, a expectativa é reduzir filas na recepção e tornar o processo de entrada mais rápido e prático.
FNRH Digital passa a valer para hotéis e pousadas
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes já era uma exigência legal no setor de hospedagem. No entanto, o documento era preenchido manualmente pelos hóspedes no momento da chegada.
Agora, o processo passa a ser totalmente digital. Segundo o Ministério do Turismo, estabelecimentos inscritos no Cadastur que não utilizarem a nova plataforma podem responder a processo administrativo e sofrer penalidades, como advertência e multa.
Como acessar o sistema da FNRH Digital?
Para iniciar o cadastro, o viajante deve acessar o portal oficial da FNRH Digital por link direto ou QR Code fornecido pelo hotel, pousada ou hospedagem.
Opções de login disponíveis
O acesso pode ser feito por uma das seguintes formas:
- Conta Gov.br (CPF e senha);
- Certificado digital físico, como cartão inteligente ou token;
- Certificado digital em nuvem, como SerproID, Serasa Experian ou SafeID.
Passo a passo para fazer o pré-check-in online
Após entrar no sistema, o hóspede deve seguir as etapas abaixo:
1. Registrar a reserva
- Clique em “Minhas Reservas”;
- Informe código da reserva;
- Adicione datas de entrada e saída;
- Escolha o tipo de hospedagem;
- Salve as informações.
2. Finalizar o pré-check-in
- Selecione a reserva cadastrada;
- Clique em “Meu pré-check-in”;
- Confira os dados da viagem;
- Se estiverem corretos, clique em “Iniciar pré-check-in”;
- Revise dados pessoais e contatos;
- Clique em “Avançar”;
- Informe motivo da viagem e meio de transporte;
- Leia os termos e aceite;
- Clique em “Enviar pré-check-in”.
Após a conclusão, o sistema atualiza automaticamente o status da reserva.
Como cadastrar dependentes no check-in digital?
O sistema também permite incluir acompanhantes e familiares na mesma hospedagem.
Cadastro de dependentes
- Acesse “Meus Dependentes”;
- Clique em “Incluir dependente”;
- Informe documento, nome completo, data de nascimento, gênero, nacionalidade e país de nascimento;
- Clique em “Salvar”.
Dependentes já cadastrados podem ser editados ou excluídos quando necessário.
Pré-check-in de acompanhantes
Dentro dos detalhes da reserva:
- Clique em “Pré-check-in de dependente”;
- Escolha o acompanhante;
- Revise os dados;
- Clique em “Enviar pré-check-in”.
Após isso, o cadastro também será concluído.
O que muda para hóspedes e hotéis?
Com a obrigatoriedade da FNRH Digital, viajantes ganham mais agilidade no atendimento, enquanto hotéis e pousadas passam a centralizar informações em uma plataforma única do governo federal.
A medida vale para meios de hospedagem regularizados no Cadastur, cadastro oficial do setor turístico brasileiro.
